Antes do Black Friday: pon a punto a presenza dixital do teu negocio
Achégase unha das épocas con máis movemento comercial do ano. Black Friday, Nadal e Reis concentran compras, buscas, consultas e reservas, e cada vez é máis habitual que o primeiro contacto cun negocio se produza a través dunha pantalla.
Por iso, antes de pensar en descontos, campañas ou promocións, novembro é un bo momento para comprobar que a presenza dixital do teu negocio está preparada.
Se alguén te busca, pode atoparte facilmente?
Comeza polo máis básico: busca o teu propio negocio en internet e comproba que a información que aparece é correcta.
Horario, teléfono, enderezo, páxina web, redes sociais ou WhatsApp deben estar actualizados e ser fáciles de localizar.
Se vas modificar os horarios durante o Black Friday ou as seguintes semanas, lembra actualizar tamén esa información para evitar desprazamentos ou consultas innecesarias.
Revisa as túas redes sociais
Moitas persoas chegarán ao teu perfil buscando información antes de visitar o establecemento.
Comproba que a biografía explica claramente que fas, onde estás e como poden contactar contigo. Se aceptas encargos, reservas ou pedidos por mensaxe ou WhatsApp, tamén é importante indicalo.
E non esquezas revisar os enlaces: un botón ou unha ligazón que non funciona pode facer que unha persoa abandone a consulta antes de contactar.
Prepara a comunicación do Black Friday con tempo
Se o teu negocio vai participar no Black Friday, non esperes ao último día para comunicalo.
Define previamente que produtos ou servizos estarán incluídos, durante que datas, cales serán as condicións e se existirán limitacións de unidades ou dispoñibilidade.
Ter toda esta información preparada permitirá comunicar a campaña de maneira máis clara tanto nas redes sociais como no propio establecemento.
Actualiza as fotografías e os produtos destacados
A imaxe tamén conta, especialmente cando unha persoa aínda non coñece o negocio.
Revisa as fotografías que aparecen nos teus perfís e substitúe aquelas que xa non representan o establecemento, os produtos ou os servizos que ofreces actualmente.
Se tes unha promoción concreta, novidades ou produtos que queres destacar durante o Black Friday, prepara tamén con antelación as imaxes e os textos que vas necesitar.
Facilita o contacto
Durante estes días é habitual recibir máis preguntas sobre prezos, dispoñibilidade, tallas, encargos ou reservas.
Deixa claro cal é a mellor vía para contactar contigo e intenta que a resposta sexa o máis sinxela posible.
Se utilizas WhatsApp, redes sociais ou formularios na web, comproba previamente que todo funciona correctamente.
Non esquezas a túa ficha en Marín en Rede
A túa presenza dixital tamén inclúe a información dispoñible en Marín en Rede.
Se cambiaches horarios, teléfono, redes sociais, incorporaches novos servizos ou queres actualizar a descrición ou as fotografías do teu negocio, este é un bo momento para revisalo.
O Black Friday pode traer máis buscas e máis movemento, pero estar preparado non consiste unicamente en ofrecer un desconto.
Ás veces, o primeiro paso é moito máis sinxelo: conseguir que quen queira atoparte, contactar contigo ou coñecer o que ofreces poida facelo sen dificultades.
